Кто передал ваш номер другим стоматологиям? Спойлер: не мы
Вы позвонили в нашу клинику или просто зашли на наш сайт, а после этого вам начали поступать десятки звонков от других стоматологий с предложениями «пройти бесплатное обследование» или «сделать чистку зубов со скидкой»?
Понимаем ваше раздражение и готовы объяснить, почему это происходит и почему мы здесь ни при чём.
Как это работает: таргетированные звонки от операторов связи
Причина спам-звонков — новые технологии мобильных операторов, которые позволяют рекламодателям находить вас, не имея вашего номера в своей базе.
Механизм работы:
- Оператор анализирует обезличенные данные (пол, возраст, интересы, геопозицию, посещённые вами сайты и пр.).
- Как только система видит, что вы посетили сайт стоматологии (любой, не обязательно наш) или позвонили по номеру, связанному с этой сферой, она помечает вас как «заинтересованного в стоматологических услугах».
- Рекламодатель (другая клиника) заказывает у оператора рекламу и получает доступ к базе абонентов, которые интересовались стоматологией. При этом сам номер телефона рекламодателю не передается, так что закон со стороны оператора не нарушается.
Именно так ваш номер телефона попадает в списки для обзвона.
Это законно?
К сожалению, да. Давая согласие на обработку персональных данных при покупке сим-карты или установке мобильного приложения, многие из нас (часто неосознанно) соглашаются и на получение рекламных предложений.
Как защитить себя от массового обзвона?
Самый действенный способ — направить мобильному оператору официальное заявление об отказе от получения рекламных рассылок и звонков. Это можно сделать двумя способами:
- Через личный кабинет: зайдите на сайт или в мобильное приложение вашего оператора, и отключите соответствующие опции.
- Письменное заявление: вы можете подать заявление в любом салоне связи вашего оператора. Согласно правилам, рассылка должна прекратиться на следующий рабочий день после подачи такого заявления.
Позиция нашей клиники
Мы убеждены, что такая реклама вредит репутации всей отрасли и мешает нашим пациентам.
Мы пишем и звоним вам первыми только в двух случаях:
— Вы сами оставили нам свой номер и попросили связаться (например, для записи или консультации).
— Вы уже являетесь нашим пациентом (напоминание о приёме, информация об акциях).
Мы не занимаемся агрессивным маркетингом. Мы просто лечим зубы и верим, что лучший повод для вас вернуться — это качество нашей работы
Ваше доверие для нас важнее навязчивого маркетинга. Если у вас остались вопросы — мы всегда на связи.